岗位职责: 1.通过电商平台和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易; 2.熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，与仓库及时沟通; 3.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作: 4.以引导顾客购买为主,处理一般性售后问题; 任职要求: 1、热爱网店客服工作，有天猫、京东平台客服经验，熟悉淘宝、京东后台操作 2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通; 3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗工作耐心; 4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟 通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高;